Приобретая стальную дверь Покупатель хочет приобрести не только защиту жилья и спокойствие но и ответственность продавца за свою продукцию. Для этого каждый уважающий себя продавец и производитель стальных дверей обязательно даёт гарантию на своё изделие. Завод НЕМАН, изготавливая входные двери, разделяет для себя понятие гарантии на металлоконструкцию , замки, фурнитуру и отделку. Вопрос этот очень важный, так как в этом заключается различие в подходах к гарантии у разных производителей.
"Неман" предоставляет дополнительную гарантию на всю взломостойкую серию "Н"
"Неман" гарантирует покупателям надежность своих дверей. В случае криминального взлома двери (частичного или полного), "Неман" в течение гарантийного срока обязуется:
Гарантийные обязательства исполняются Продавцом на основании заявления Покупателя. При предъявлении договора на изготовление двери, а также заверенной копии постановления о возбуждении уголовного дела по факту криминальной попытки проникновения в помещение, при частичном или полном взломе двери.
В случае повреждения двери Покупатель обязуется предоставить Продавцу доступ для фиксации факта повреждения двери и предоставить Продавцу взамен поврежденные механизмы двери или дверь целиком (согласно ранее заключенному договору) для последующей замены на новые (новую). Гарантия распространяется на всю серию "Н". Настоящая гарантия является неотъемлемой частью основной гарантии на дверь. Гарантия действительна при предъявлении договора с датой заключения не ранее июня 2013г.
Завод НЕМАН даёт свою гарантию:
- на металлическую конструкцию двери и петли моделей К-серии - 5лет;
- на металлическую конструкцию двери и петли моделей Н-серии - 10лет;
- на замки, запорные механизмы и оборудование - 2 года;
- на цилиндровые механизмы - 2 года;
- на фурнитуру и декоративную отделку - 1 год;
- на полимерную покраску - 2 года.
Мы разделяем для себя все эти понятия, так как хорошо понимаем, что такое гарантия, не обманывая своих заказчиков, и не навязывая им ненужный сервис. Гарантия на стальную дверь действует в отношении выявившихся в ходе эксплуатации скрытых дефектов деталей, за исключением их естественного износа. Гарантия на стальную дверь охватывает только замену или ремонт дефектных деталей и не распространяется на иные прямые или косвенные затраты или ущербы, которые повлекли за собой дефект или поломка металлической двери. Гарантия - это ответственность производителя, его стиль поведения, характеризующий, что он уверен на все 100% в качестве своей продукции.
Некоторые Покупатели стальной двери путают гарантийные обязательства производителя с сервисным обслуживанием, думая, что чем больше гарантия, тем лучше! Такую дверь будут чинить, ремонтировать и реставрировать в течение всего срока. Это не правильный вывод. Все проблемы с металлической дверью, замками, фурнитурой и отделкой, не относящиеся к заводским дефектам при производстве изделия, к гарантийным обязательствам не относятся! Заказчик сам несёт за них ответственность. И эта область взаимоотношений заказчик-исполнитель относится к разделу сервисного обслуживания. Если такой структуры в компании нет, то рассчитывать на то, что вам починят замок, в случае попытки взлома, или износа каких-либо частей, не приходится. Обратите внимание, осуществляет ли фирма сервисное обслуживание своей продукции после продажи, чтобы отремонтировать стальную дверь или замки, даже если проблема возникла по вашей вине.
Если в течение гарантийного периода произошла ЛЮБАЯ проблема с металлической дверью, замками, фурнитурой или отделкой в первую очередь нужно вызвать сервисного мастера Компании по тел. 648-6249 и не делать ничего самому, так как можно лишиться гарантии.
Сотрудничая с Компанией НЕМАН , вы будете уверенно себя чувствовать за мощной взломостойкой стальной дверью, с надёжной гарантией!
